Un letrero anuncia la última temporada de 'Mad Men' en AMC. Observa el hashtag y el identificador de Twitter en la parte superior de la cartelera. AMC, antes conocido como American Movie Classics, ha conseguido éxitos rotundos. Casi todo su contenido original ha sido aclamado por la crítica. Sus primeros grandes intentos, "Mad Men" y "Breaking Bad", se consideran entre los mejores programas de la historia de la televisión: "Mad Men" acumula 15 Premios Emmy y "Breaking Bad", 16. Esto es aún más notable considerando que AMC no inició su apuesta seria por la programación original hasta 2006.
Producir televisión de calidad no asegura audiencia (piensa en el culto fallido de "Arrested Development"). Sin embargo, AMC fue pionera en reconocer el poder de las redes sociales. Lo que empezó con hashtags ingeniosos en Twitter y Facebook evolucionó hacia interacciones directas y agresivas con los espectadores.
Por ejemplo, los fans de "The Walking Dead", otro triunfo de AMC, debaten el programa en "Talking Dead", un talk show en vivo presentado por Chris Hardwick que se emite tras cada episodio. Incluye al elenco, equipo y fans vía Twitter y Facebook. Los resultados son impresionantes: el estreno de su quinta temporada atrajo a 17,29 millones de espectadores [fuente: Bibel].
Twitter se ha convertido en la herramienta estrella de AMC para conectar con su audiencia, influyendo incluso en cómo Nielsen mide el éxito. Desde 2012, Nielsen evalúa no solo espectadores frente al TV, sino también menciones en Twitter.
Nielsen halló que, en promedio, por cada tuitero hay 50 lectores. Así, unos miles de fans leales pueden impactar a decenas de miles. Con una comunidad movilizada como la de AMC, un hashtag viral genera publicidad gratuita masiva.