Si se dirige a Francia por motivos de negocios, querrá saber un poco sobre la etiqueta comercial francesa. Francia opera de manera un poco diferente en este dominio, especialmente en comparación con Estados Unidos y algunos otros países. En general, los franceses son muy formales en sus costumbres sociales, y esto se traslada directamente al mundo de los negocios. Ya sea que vaya a trabajar en Francia durante cinco años o simplemente en un viaje de negocios durante una semana, estos consejos reducirán la cantidad de sorpresas.
Etiqueta empresarial francesa 101
El mundo empresarial francés es formal, organizado y profesional. Espere que todas las reuniones sean programadas y que la puerta de la oficina de cada colega esté cerrada, ya sea que haya alguien adentro trabajando o no. Las personas son recibidas (ya sea por teléfono, en persona, por correo postal o electrónico) con un título, en lugar de un nombre.
Mantente siempre tan formal como puedas hasta que te pidan que hagas lo contrario. Esto se aplica prácticamente a todo:idioma, vestimenta, respeto por las citas y los plazos, respeto por el espacio personal y el tiempo personal. Si tiene el número de teléfono de la casa y del trabajo de alguien, llámelo al trabajo hasta que le inviten a llamar a su casa. Además de estos comportamientos, el idioma y el código de vestimenta son áreas importantes en las que concentrarse cuando se cumple con la etiqueta comercial francesa.
La barrera del idioma francés
Ya sea que hable inglés o francés mientras realiza negocios en Francia, hay algunas reglas importantes que debe recordar sobre la formalidad de la comunicación en Francia, especialmente en el mundo de los negocios.
- Títulos:
Mientras que en inglés 'Mister' no es un título a menos que tenga un apellido adjunto, la forma más común de dirigirse a alguien es simplemente diciendo 'Madame' o 'Monsieur'. Nunca uses 'Mademoiselle' en el mundo de los negocios.
- 'Tú' formal:
Siempre use 'vous', sin importar con quién esté hablando en un contexto comercial; secretarios, colegas, gerentes, el presidente de la empresa todos deben ser tratados con 'vous'.
- Saludos:
Nunca camine al lado de alguien en silencio. Un simple "Bonjour, Madame" o "Buenos días" será suficiente; evita saludos menos formales como "ça va?" o "¿cómo estás?".
- Temas de conversación:
No hables de política, a menos que lo hagas de manera abstracta. Los franceses no quieren tu opinión ni quieren que les pidas su propia opinión; está permitido declarar hechos y preguntar por el estado actual de las cosas. Buenos temas de conversación son la historia, el arte, la filosofía y la cocina.
- Conversando:
Una regla de oro de la conversación en francés es no hablar de cosas de las que sabes poco. Cíñete a temas con los que estés familiarizado, y cuando te pregunten sobre algo que no sepas, admítelo. Aquí hay otra regla de oro:planifique su oración antes de comenzar a hablar; los franceses tienen en alta estima las oraciones libres de 'me gusta', 'um' y 'bien'.
Vestirse para los negocios
Si bien es una apuesta segura asumir que si está en el negocio, ya se viste bien para el trabajo, también es importante ser consciente de cuán bien se visten los franceses, especialmente en un entorno de oficina. En caso de duda, piense en lo que usaría para la entrevista más importante de su carrera y úselo para el trabajo diario. Debería vestirse a este nivel todos los días que vaya a trabajar a una oficina francesa o se reúna con un empresario francés.
No olvides que tu chaqueta y tu bolso deben estar tan bien cortados como tu traje. Además, córtense el pelo antes de cruzar la frontera y, señoras, no se olviden del maquillaje (ligero y clásico). En el mundo de los negocios francés, dar una buena impresión significa estar bien organizado de pies a cabeza.
Tanto para hombres como para mujeres, el calzado es importante. Al empacar para Francia, siempre omita los zapatos que usaría en un día frío y nevado y elija los zapatos que usaría para una boda por la noche. Luego, ajusta todo tu guardarropa para que estés lo suficientemente elegante como para usar esos zapatos. Vestirse en Francia nunca se trata de comodidad; se trata de estilo, gracia y gusto clásico.
La jornada laboral y el calendario en francés
La jornada laboral en Francia comienza lentamente, tiene un largo descanso en el medio y llega a un final tranquilo (a veces bastante tarde). Cuando las personas llegan al trabajo, les gusta leer su correo electrónico y revisar su bandeja de entrada en paz. Si alguien comienza a trabajar a las 9:00 a.m., no significa que sea apropiado tocar a su puerta o llamarlo a las 9:15 o incluso a las 9:30. Generalmente, los mejores momentos para buscar el contacto con otra persona son entre las 10:30 y las 12:00 del mediodía y luego nuevamente entre las 3:30 y las 5:00 p. m. Esto deja un largo período libre para el almuerzo (y para volver del almuerzo) y permite que los trabajadores no tengan nada nuevo en el plato al final del día cuando están tratando de relajarse.
Además, recuerda que el calendario de vacaciones en Francia es bastante extenso. El mes de agosto, la segunda quincena de diciembre, la semana de Pascua y varios días festivos de mayo son épocas que se deben evitar al planificar un viaje de negocios de una semana. Además, si el jueves es feriado, los franceses también se toman el viernes libre.
Al principio, el ambiente de trabajo francés puede parecer restrictivo, pero a muchos les encantan los descansos prolongados, el mayor nivel de formalismo y el aire profesional que impregna las oficinas francesas. ¡Puede que también te guste! Buena oportunidad!!