Si notas cargos no autorizados o mensajes como "[Gamertag] inició sesión por última vez en otra consola", "Lo sentimos, este perfil no puede iniciar sesión en este momento. Vuelve a intentarlo más tarde. 8015D02E" o "Algunos perfiles de Xbox Live no se pueden descargar ahora. Vuelve a intentarlo más tarde. 8015D02E", tu cuenta de Xbox Live ha sido comprometida. Sigue estos pasos probados para recuperarla de forma segura y rápida.
Necesitarás:
- Un ordenador con acceso a internet.
Pasos a seguir:
Dirígete aquí e intenta iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Si accedes, cambia inmediatamente la contraseña, añade un número de teléfono de recuperación y actualiza tus preguntas de seguridad.
Si no puedes acceder porque han robado tu cuenta de Xbox Live, solicita el restablecimiento de contraseña. Si las preguntas secretas han sido modificadas, usa estos pasos alternativos.
Si el hacker instaló tu perfil en su consola y desactivó la solicitud de contraseña, ve aquí, inicia sesión en tu cuenta de Microsoft, selecciona 'Proteger perfil' y descarga tu perfil ahora que está seguro.
Actúa rápido para evitar más daños. Esta guía se basa en recomendaciones oficiales de Microsoft para garantizar la seguridad de tu cuenta.